企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
課程大綱
第一單元 項(xiàng)目管理核心體系
1. 項(xiàng)目管理的新發(fā)展
2. 典范的IT項(xiàng)目管理模式與敏捷項(xiàng)目管理
3. IT項(xiàng)目的特點(diǎn)和常見(jiàn)問(wèn)題
4. IT項(xiàng)目管理的難點(diǎn)
5. 項(xiàng)目管理的成功要求
6. 項(xiàng)目的目標(biāo)與生命周期
7. 項(xiàng)目的五大過(guò)程組
8. 項(xiàng)目管理的十大領(lǐng)域
9. 互聯(lián)網(wǎng)模式下的IT項(xiàng)目管理
10. IT項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的五大修煉技能
第二單元 項(xiàng)目的啟動(dòng)與整體策劃
本課程IT項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)案例背景介紹
u 項(xiàng)目的獲取與需求管理
1. 項(xiàng)目前期：項(xiàng)目的機(jī)會(huì)獲取與項(xiàng)目發(fā)起
2. 項(xiàng)目可行性分析
3. 如何開(kāi)展需求調(diào)研：需求調(diào)研的途徑和方法和步驟
4. 識(shí)別客戶真正的需求：卡諾理論在IT客戶需求調(diào)研中應(yīng)用
5. 項(xiàng)目需求的展開(kāi)與分解
6. 關(guān)注客戶真正的需求：層次分析法
7. 項(xiàng)目需求的整理、排序與分析
8. 需求的分析與評(píng)審
9. 需求變更1：需求變更的原因
10. 需求變更2：需求的變更控制過(guò)程
實(shí)踐案例:某CRM系統(tǒng)的需求管理混亂案例帶來(lái)的啟示
u 項(xiàng)目啟動(dòng)與整體策劃
1. 項(xiàng)目經(jīng)理的選擇與任命
2. 項(xiàng)目干系人的識(shí)別與分析
3. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建
4. 項(xiàng)目的目標(biāo)：進(jìn)度、成本、質(zhì)量
5. 里程碑計(jì)劃制定
6. 項(xiàng)目章程/項(xiàng)目任務(wù)書(shū)
7. 如何開(kāi)好項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)
l 案例與互動(dòng)練習(xí)：IT實(shí)戰(zhàn)案例項(xiàng)目啟動(dòng)與整體管理練習(xí)
第三單元 有效規(guī)劃-項(xiàng)目計(jì)劃管理
u 項(xiàng)目工作規(guī)劃-范圍管理
1. 項(xiàng)目計(jì)劃的第一步-如何規(guī)劃項(xiàng)目
2. 項(xiàng)目計(jì)劃的內(nèi)容與編制要求
3. 界定項(xiàng)目的工作范圍和交付成果
4. 項(xiàng)目分解的有效工具-WBS工作分解技術(shù)
5. WBS分解七步法
6. 責(zé)任分配距陣—RAM
7. 項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)范例
l 案例分析：某電信業(yè)務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目WBS分解
u 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃
1. 網(wǎng)絡(luò)圖與甘特圖
2. IT項(xiàng)目工作任務(wù)工作量分析
3. 任務(wù)時(shí)間估算
4. 工作任務(wù)排序
5. 項(xiàng)目詳細(xì)進(jìn)度計(jì)劃
6. 項(xiàng)目資源投入分析
7. IT項(xiàng)目資源沖突與優(yōu)化
8. 關(guān)鍵路徑法和關(guān)鍵鏈
l 案例與實(shí)踐：應(yīng)用Project項(xiàng)目管理軟件WBS和項(xiàng)目進(jìn)度編制
第四單元 IT項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織與項(xiàng)目管理領(lǐng)導(dǎo)力
1. 項(xiàng)目管理的組織模式
2. 職能型、項(xiàng)目型、矩陣型項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織模式
3. 項(xiàng)目人力資源計(jì)劃
4. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特征和組建要求
5. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的四個(gè)階段
6. IT項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理
7. 角色轉(zhuǎn)化：從技術(shù)管理者到項(xiàng)目經(jīng)理
8. 項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力和影響力
9. 項(xiàng)目的沖突管理
10. 學(xué)會(huì)管理人-項(xiàng)目管理中的心理學(xué)
*案例分析：從“艾比利悖論”看項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理
第五單元：IT項(xiàng)目的溝通管理
1. 溝通的基本概念
2. 溝通的原則和模型
3. 有效的項(xiàng)目溝通的技術(shù)和方法
4. IT項(xiàng)目的溝通管理要求
5. IT項(xiàng)目溝通的關(guān)注點(diǎn)：干系人管理
6. 項(xiàng)目的內(nèi)外溝通法則
7. 編制項(xiàng)目溝通計(jì)劃
8. 項(xiàng)目的信息分發(fā)
9. 項(xiàng)目績(jī)效報(bào)告模板
* 互動(dòng)游戲及情境練習(xí)：有效項(xiàng)目溝通訓(xùn)練
第六單元 IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
1. IT項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)特征概述
2. 常見(jiàn)IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)類型與分類
3. IT風(fēng)險(xiǎn)管理的核心過(guò)程
4. 建立風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
5. 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
6. 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的方法和工具
7. 定性風(fēng)險(xiǎn)分析
8. 定量風(fēng)險(xiǎn)分析
9. 風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃，常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)類型應(yīng)對(duì)策略
10. 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，全程控制
* 演練與實(shí)戰(zhàn)：IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理演練
第七單元 項(xiàng)目的實(shí)施與控制實(shí)戰(zhàn)
* 項(xiàng)目的實(shí)施與組織
1. 項(xiàng)目執(zhí)行與控制的基礎(chǔ)
2. 項(xiàng)目管理計(jì)劃
3. 項(xiàng)目控制的方法、對(duì)象與過(guò)程PDCA
4. 基線計(jì)劃在項(xiàng)目執(zhí)行中的指導(dǎo)
5. 項(xiàng)目反饋機(jī)制
6. 項(xiàng)目監(jiān)控的方法及預(yù)警機(jī)制
7. 項(xiàng)目的糾偏措施與趕工計(jì)劃
8. 項(xiàng)目的匯報(bào)與例會(huì)管理
9. 項(xiàng)目的收尾
#項(xiàng)目的控制管理
1. 項(xiàng)目中的質(zhì)量控制
2. 項(xiàng)目的進(jìn)度控制
3. 項(xiàng)目的資源與成本控制
4. 實(shí)施中的風(fēng)險(xiǎn)控制
5. 項(xiàng)目績(jī)效：掙值分析關(guān)鍵應(yīng)用
6. 項(xiàng)目的合同管理
7. 項(xiàng)目的變更控制
8. 項(xiàng)目評(píng)價(jià)與總結(jié)
案例與分享
1、如何有效在項(xiàng)目實(shí)施中管理進(jìn)度
2、需求變更管理的經(jīng)驗(yàn)分享
