企業(yè)內(nèi)訓
課程大綱
第一單元 項目管理核心體系
1. 項目管理的新發(fā)展
2. 典范的IT項目管理模式與敏捷項目管理
3. IT項目的特點和常見問題
4. IT項目管理的難點
5. 項目管理的成功要求
6. 項目的目標與生命周期
7. 項目的五大過程組
8. 項目管理的十大領域
9. 互聯(lián)網(wǎng)模式下的IT項目管理
10. IT項目經(jīng)理應具備的五大修煉技能
第二單元 項目的啟動與整體策劃
本課程IT項目管理實戰(zhàn)案例背景介紹
u 項目的獲取與需求管理
1. 項目前期：項目的機會獲取與項目發(fā)起
2. 項目可行性分析
3. 如何開展需求調研：需求調研的途徑和方法和步驟
4. 識別客戶真正的需求：卡諾理論在IT客戶需求調研中應用
5. 項目需求的展開與分解
6. 關注客戶真正的需求：層次分析法
7. 項目需求的整理、排序與分析
8. 需求的分析與評審
9. 需求變更1：需求變更的原因
10. 需求變更2：需求的變更控制過程
實踐案例:某CRM系統(tǒng)的需求管理混亂案例帶來的啟示
u 項目啟動與整體策劃
1. 項目經(jīng)理的選擇與任命
2. 項目干系人的識別與分析
3. 項目團隊組建
4. 項目的目標：進度、成本、質量
5. 里程碑計劃制定
6. 項目章程/項目任務書
7. 如何開好項目啟動會
l 案例與互動練習：IT實戰(zhàn)案例項目啟動與整體管理練習
第三單元 有效規(guī)劃-項目計劃管理
u 項目工作規(guī)劃-范圍管理
1. 項目計劃的第一步-如何規(guī)劃項目
2. 項目計劃的內(nèi)容與編制要求
3. 界定項目的工作范圍和交付成果
4. 項目分解的有效工具-WBS工作分解技術
5. WBS分解七步法
6. 責任分配距陣—RAM
7. 項目范圍說明書范例
l 案例分析：某電信業(yè)務系統(tǒng)開發(fā)項目WBS分解
u 項目進度計劃
1. 網(wǎng)絡圖與甘特圖
2. IT項目工作任務工作量分析
3. 任務時間估算
4. 工作任務排序
5. 項目詳細進度計劃
6. 項目資源投入分析
7. IT項目資源沖突與優(yōu)化
8. 關鍵路徑法和關鍵鏈
l 案例與實踐：應用Project項目管理軟件WBS和項目進度編制
第四單元 IT項目團隊組織與項目管理領導力
1. 項目管理的組織模式
2. 職能型、項目型、矩陣型項目團隊組織模式
3. 項目人力資源計劃
4. 項目團隊的特征和組建要求
5. 項目團隊的四個階段
6. IT項目團隊的建設與管理
7. 角色轉化：從技術管理者到項目經(jīng)理
8. 項目經(jīng)理的領導力和影響力
9. 項目的沖突管理
10. 學會管理人-項目管理中的心理學
*案例分析：從“艾比利悖論”看項目團隊管理
第五單元：IT項目的溝通管理
1. 溝通的基本概念
2. 溝通的原則和模型
3. 有效的項目溝通的技術和方法
4. IT項目的溝通管理要求
5. IT項目溝通的關注點：干系人管理
6. 項目的內(nèi)外溝通法則
7. 編制項目溝通計劃
8. 項目的信息分發(fā)
9. 項目績效報告模板
* 互動游戲及情境練習：有效項目溝通訓練
第六單元 IT項目風險管理
1. IT項目的風險特征概述
2. 常見IT項目風險類型與分類
3. IT風險管理的核心過程
4. 建立風險管理計劃
5. 風險識別
6. 識別風險的方法和工具
7. 定性風險分析
8. 定量風險分析
9. 風險響應計劃，常見風險類型應對策略
10. 風險監(jiān)控，全程控制
* 演練與實戰(zhàn)：IT項目風險管理演練
第七單元 項目的實施與控制實戰(zhàn)
* 項目的實施與組織
1. 項目執(zhí)行與控制的基礎
2. 項目管理計劃
3. 項目控制的方法、對象與過程PDCA
4. 基線計劃在項目執(zhí)行中的指導
5. 項目反饋機制
6. 項目監(jiān)控的方法及預警機制
7. 項目的糾偏措施與趕工計劃
8. 項目的匯報與例會管理
9. 項目的收尾
#項目的控制管理
1. 項目中的質量控制
2. 項目的進度控制
3. 項目的資源與成本控制
4. 實施中的風險控制
5. 項目績效：掙值分析關鍵應用
6. 項目的合同管理
7. 項目的變更控制
8. 項目評價與總結
案例與分享
1、如何有效在項目實施中管理進度
2、需求變更管理的經(jīng)驗分享
